Podmienky vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 10. 4. 2026

Ponúkame 14-dňová záruka vrátenia peňazí na všetky digitálne produkty.

1. Podmienky účasti

Do 14 dní od nákupu môžete požiadať o vrátenie peňazí, ak:

• Produkt nefunguje tak, ako je uvedené v popise;
• Závažná chyba bráni fungovaniu modulu a nie je možné ju vyriešiť prostredníctvom technickej podpory;
• Tento produkt nie je kompatibilný s vašou verziou PrestaShop, ktorá nie je uvedená v popise produktu;
• Uplatníte svoje právo spotrebiteľa v EÚ na odstúpenie od zmluvy (ak je to relevantné).

Po uplynutí 14 dní sa vrátenie peňazí rieši individuálne, a to výlučne v prípade neodstrániteľných vád výrobku.

2. Ako podať žiadosť

E-mail support@prestashopaddons.eu spolu s identifikačným číslom vašej objednávky Paddle a stručným popisom problému. Odpovieme vám do 2 pracovných dní.

3. Spracovanie

Vrátenie peňazí zabezpečuje Paddle.com Market Limited (náš registrovaný obchodník) späť na váš pôvodný spôsob platby, zvyčajne do 5–10 pracovných dní od schválenia.

4. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom v EÚ

Podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ, čl. 16 písm. m), sa zákonné právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na digitálny obsah, ktorý bol dodaný bezprostredne po nákupe s vaším výslovným súhlasom. Naďalej však dodržiavame našu dobrovoľnú 14-dňovú záruku vrátenia peňazí uvedenú vyššie.

5. Kontakt

support@prestashopaddons.eu