Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 10.04.2026

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle digitalen Produkte.

1. Teilnahmeberechtigung

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn:

• Das Produkt funktioniert nicht wie beschrieben;
• Ein schwerwiegender Fehler verhindert die Funktion des Moduls und kann nicht durch den Support behoben werden;
• Das Produkt ist nicht mit Ihrer PrestaShop-Version kompatibel, die nicht in der Produktbeschreibung aufgeführt ist;
• Sie machen von Ihrem EU-Verbraucher-Widerrufsrecht Gebrauch (sofern zutreffend).

Nach Ablauf von 14 Tagen werden Rückerstattungen von Fall zu Fall geprüft und beschränken sich auf nicht behebbare Produktmängel.

2. So stellen Sie einen Antrag

E-Mail support@prestashopaddons.eu Geben Sie dabei Ihre Paddle-Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen.

3. Verarbeitung

Rückerstattungen werden von Paddle.com Market Limited (unser „Merchant of Record“) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach der Genehmigung.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

Gemäß Artikel 16 Buchstabe m der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, die unmittelbar nach dem Kauf mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bereitgestellt werden. Wir halten uns dennoch an unsere oben genannte freiwillige 14-tägige Rückerstattungsgarantie.

5. Kontakt

support@prestashopaddons.eu