Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 10.04.2026

Offriamo un Garanzia di rimborso entro 14 giorni su tutti i prodotti digitali.

1. Requisiti di ammissibilità

Entro 14 giorni dall'acquisto, è possibile richiedere un rimborso se:

• Il prodotto non funziona come descritto;
• Un bug critico impedisce il funzionamento del modulo e non può essere risolto tramite l'assistenza;
• Il prodotto non è compatibile con la versione PrestaShop in uso, che non rientra nella descrizione del prodotto;
• Eserciti il tuo diritto di recesso in qualità di consumatore nell'Unione Europea (ove applicabile).

Dopo 14 giorni, i rimborsi vengono gestiti caso per caso e sono limitati ai difetti del prodotto che non possono essere risolti.

2. Come presentare la richiesta

E-mail support@prestashopaddons.eu indicando il numero d'ordine Paddle e una breve descrizione del problema. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

3. Elaborazione

I rimborsi vengono effettuati da Paddle.com Market Limited (il nostro Merchant of Record) sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, solitamente entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione.

4. Diritto di recesso dei consumatori nell'UE

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, art. 16, lett. m), il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente dopo l'acquisto con il consenso esplicito dell'utente. Continuiamo comunque a onorare la nostra garanzia di rimborso volontaria di 14 giorni sopra indicata.

5. Contatti

support@prestashopaddons.eu