Podmínky vrácení peněz

Poslední aktualizace: 10. 4. 2026

Nabízíme 14denní záruka vrácení peněz na všechny digitální produkty.

1. Podmínky účasti

Do 14 dnů od zakoupení můžete požádat o vrácení peněz, pokud:

• Produkt nefunguje tak, jak je popsáno;
• Kritická chyba brání fungování modulu a nelze ji vyřešit prostřednictvím technické podpory;
• Tento produkt není kompatibilní s vaší verzí PrestaShop, která není uvedena v popisu produktu;
• Uplatníte své právo spotřebitele v rámci EU na odstoupení od smlouvy (v příslušných případech).

Po uplynutí 14 dnů se vrácení peněz posuzuje individuálně a vztahuje se pouze na neodstranitelné vady výrobku.

2. Jak podat žádost

E-mail support@prestashopaddons.eu spolu s číslem objednávky Paddle a stručným popisem problému. Odpovíme vám do 2 pracovních dnů.

3. Zpracování

Vrácení peněz provádí Paddle.com Market Limited (náš registrovaný obchodník) na váš původní způsob platby, obvykle do 5–10 pracovních dnů od schválení.

4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem v EU

Podle směrnice EU 2011/83/EU, čl. 16 písm. m), se zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální obsah dodaný bezprostředně po nákupu s vaším výslovným souhlasem. I nadále však dodržujeme naši dobrovolnou 14denní záruku vrácení peněz uvedenou výše.

5. Kontakt

support@prestashopaddons.eu