Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 10.04.2026

Oferujemy 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy na wszystkie produkty cyfrowe.

1. Warunki kwalifikacyjne

W ciągu 14 dni od daty zakupu możesz wystąpić o zwrot pieniędzy, jeśli:

• Produkt nie działa zgodnie z opisem;
• Poważny błąd uniemożliwia działanie modułu i nie można go usunąć za pośrednictwem pomocy technicznej;
• Produkt jest niekompatybilny z posiadaną wersją PrestaShop, która nie została uwzględniona w opisie produktu;
• Korzystasz z przysługującego Ci w UE prawa konsumenta do odstąpienia od umowy (o ile ma to zastosowanie).

Po upływie 14 dni sprawy dotyczące zwrotów są rozpatrywane indywidualnie i ograniczają się wyłącznie do przypadków nieusuwalnych wad produktu.

2. Jak złożyć wniosek

E-mail support@prestashopaddons.eu wraz z numerem zamówienia Paddle oraz krótkim opisem problemu. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

3. Przetwarzanie

Zwroty kosztów są realizowane przez Paddle.com Market Limited (nasz operator płatności) na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia.

4. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy UE 2011/83/UE ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do treści cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie za Państwa wyraźną zgodą. Nadal jednak honorujemy naszą dobrowolną 14-dniową gwarancję zwrotu kosztów, o której mowa powyżej.

5. Kontakt

support@prestashopaddons.eu